Livraison & Retours

Tous les détails concernant l’expédition, les retours et les échanges pour vos achats en ligne.

🕒 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai maximal de 3 jours ouvrables, le temps de confirmer la disponibilité des articles et, au besoin, de vérifier le paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation dès l’approbation, accompagné de votre numéro de suivi.

📦 Expédition
Tous les envois sont effectués par Postes Canada, avec signature requise à la livraison.

• Livraison standard gratuite au Canada dès 150 $ CA (avant taxes).

• Pour les commandes de moins de 150 $, les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement.

• En cas d’absence lors de la livraison, un avis sera laissé avec les instructions de récupération.

• Expédition disponible partout au Canada uniquement.

• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

🔄 Retours & échanges
Les retours et échanges sont acceptés sous certaines conditions.
Avant tout envoi, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation (RAN) — aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.

📧 info@hparfums.com
📞 1-514-277-3426

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

✅ Admissibles au retour ou à l’échange

• Flacons de parfum scellés, non utilisés, dans leur emballage d’origine

• Flacons défectueux, achetés au prix régulier ou réduit

• Échantillons et décants défectueux (y compris nos formats maison de 10 ml)

• Toute demande de retour doit être soumise dans les 10 jours suivant la livraison

❌ Non admissibles

• Produits ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut)

• Articles retournés sans numéro d’autorisation valide

📬 Instructions de retour
Une fois votre retour approuvé, vous disposez de 10 jours pour nous faire parvenir le colis.
Les frais de retour sont offerts pour tout article défectueux.
Pour tout autre retour admissible, les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez inclure :

• Le reçu d’achat original

• Votre numéro d’autorisation (RAN) clairement inscrit à l’extérieur du colis

Adresse de retour
H Parfums
À l’attention de : RETOUR # (votre RAN)
5064, rue Hutchison
Outremont (Québec) H2V 0A6
Canada

💳 Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas passé ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte.
Des questions ? Écrivez-nous à info@hparfums.com