Livraison et Retours

Livraison & retours

Voici les modalités complètes concernant l’expédition, les retours et les échanges pour vos achats en ligne.

🕒 Traitement des commandes
Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, le temps de confirmer la disponibilité des articles et de valider le paiement si nécessaire.
Une fois approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.

📦 Expédition
Les envois sont effectués par Postes Canada avec signature requise à la livraison.

Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ CA ou plus (avant taxes)
Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement
En cas d’absence, un avis vous sera laissé avec les instructions pour récupérer votre colis
Livraison disponible partout au Canada
Délai de livraison estimé : entre 2 et 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande

🔄 Retours et échanges
Les retours et échanges sont acceptés sous certaines conditions.
Avant tout envoi, veuillez nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation (RAN) — aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.

📧 info@hparfums.com
📞 1 514 277-3426

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

✅ Articles admissibles au retour ou à l’échange

Flacons de parfum non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine
Flacons défectueux, achetés à prix régulier ou réduit
Échantillons et décants défectueux (y compris nos formats maison de 10 ml)
Toute demande de retour doit être soumise dans les 10 jours suivant la réception de la commande

❌ Articles non admissibles

Produits ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut
Articles retournés sans numéro d’autorisation valide

📬 Procédure de retour
Une fois le retour autorisé, vous disposez de 10 jours pour nous faire parvenir le colis.
Les frais de retour sont offerts pour tout article défectueux.
Pour tout autre retour admissible, les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez inclure :

Le reçu d’achat original
Le numéro d’autorisation clairement inscrit à l’extérieur du colis

Adresse de retour :
H Parfums
À l’attention de : RETOUR # (votre RAN)
5064, rue Hutchison
Outremont (Québec) H2V 0A6
Canada

💳 Remboursement
Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Si le remboursement ne s’affiche pas passé ce délai, veuillez vérifier auprès de votre institution financière.
Pour toute question, écrivez-nous à info@hparfums.com